Installer le tag Pinterest sur Shopify et vérifier que les événements remontent

Ce tutoriel s'adresse aux boutiques Shopify qui veulent installer le tag Pinterest proprement, puis contrôler que les événements Page Visit, Add to Cart et Checkout remontent dans le gestionnaire de publicités. Il s'appuie sur les vidéos que nous avons consacrées au sujet et sur ce que nous voyons sur les comptes que nous accompagnons. À la fin, vous saurez lire l'historique des événements, utiliser le Pinterest Tag Helper et comprendre pourquoi l'objectif Conversions reste grisé quand quelque chose manque.

Pourquoi cette étape compte

Le tag Pinterest est le bout de code qui relie votre boutique au compte publicitaire. Nous le résumons ainsi dans notre vidéo sur l'objectif Conversions : si Pinterest sait combien de visites, d'ajouts au panier et d'achats votre site produit, il peut optimiser ; s'il ne le sait pas, il ne peut rien optimiser du tout. Objectif de campagne, lecture des résultats, budget : tout dépend de ce point de départ.

Notre vidéo de 2021 sur l'installation via une application insiste sur la conséquence d'un tag mal posé : vous recevez de mauvaises données et vous les interprétez de travers, jusqu'à conclure que Pinterest n'est pas rentable pour vous alors que c'est la mesure qui est fausse. Sur les comptes que nous accompagnons, c'est la première chose que nous vérifions avant de toucher à une campagne, et c'est souvent là que se trouve l'explication d'un « test Pinterest qui n'a pas marché ».

Depuis 2022, l'installation sur Shopify passe par l'application Pinterest éditée par Pinterest elle-même. Nous le montrons dans la vidéo ci-dessous : une fois l'application connectée, le tag est en place et le catalogue produits est synchronisé, sans toucher au code du thème. Dans un échange plus récent avec Alexandre, de Pinterest, le point est confirmé pour l'API de conversions : sur Shopify, l'application l'installe directement. L'interface a évolué depuis le tournage ; la logique, non. Ce que l'on saute le plus souvent, ce sont les vérifications, que chacune de nos vidéos répète : Tag Helper, simulation d'ajout au panier, simulation de vente, comparaison avec les chiffres de la boutique.

Installer le tag Pinterest sur Shopify avec l'application officielle (2022)

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   Vérifier que le compte est un compte Business et revendiquer le site

   Ouvrez Pinterest et vérifiez que le menu Annonces est présent en haut de page. Comme le rappelle notre vidéo sur les autres plateformes, un compte personnel se convertit en compte professionnel depuis les paramètres du compte.

   Revendiquez ensuite votre domaine : Paramètres, puis Revendiquer vos contenus, puis Site web. Sur Shopify, l'application Pinterest s'en charge en général au moment de la connexion ; sinon, la balise HTML fournie par Pinterest se colle dans la section head du fichier theme.liquid, comme nous le faisons dans notre vidéo sur l'installation manuelle. Précisons que la revendication ne suffit pas : elle prouve que le site vous appartient, elle n'installe rien.

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   Installer l'application Pinterest depuis l'App Store Shopify

   Depuis l'administration Shopify, ouvrez Applications et cherchez « Pinterest ». Installez l'application publiée par Pinterest, pas une application tierce. La vidéo principale le montre : on clique sur Ajouter l'application en étant connecté à la boutique.

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   Connecter le compte Pinterest et autoriser l'accès

   Avant de cliquer sur le bouton de connexion, connectez-vous au bon compte Pinterest dans le même navigateur. Un détail compte ici : il faut les deux fenêtres ouvertes, Shopify et Pinterest, sur le compte que vous voulez relier. Cliquez sur Connecter le compte Pinterest, puis sur Autoriser l'accès dans la fenêtre qui s'ouvre.

   De retour dans l'application, comme le montre la vidéo, le tag est installé et le catalogue synchronisé. Dans la version actuelle de l'application, la page de paramètres indique aussi l'état du suivi des conversions, qui couvre le tag et l'API de conversions : vérifiez qu'il est actif, et que le compte publicitaire sélectionné est bien celui sur lequel vous allez lancer vos campagnes.

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   Installer le Pinterest Tag Helper et vérifier l'événement Page Visit

   Installez l'extension Pinterest Tag Helper sur Chrome, puis ouvrez votre boutique dans un nouvel onglet. Nous le montrons dans la vidéo principale : l'extension détecte directement si le tag est présent. Vous devez voir l'identifiant de votre tag et un événement pagevisit dès la page d'accueil.

   Deux choses à contrôler : l'identifiant, qui doit être celui affiché dans Annonces, puis Conversions ; et le nombre de tags, car deux identifiants, ou le même deux fois, signalent une double installation à retirer.

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   Vérifier l'événement Add to Cart avec une simulation

   Sur une fiche produit, ajoutez un article au panier, extension ouverte. Nous le faisons dans chacune de nos vidéos d'installation : une simulation d'ajout au panier suffit pour voir apparaître l'événement. Vous devez voir un événement addtocart avec, dans ses paramètres, la valeur, la devise et la quantité.

   Ces paramètres comptent : notre vidéo sur l'installation manuelle explique qu'un événement aux valeurs écrites en dur envoie des montants faux dès que le prix change. L'application transmet ces variables toute seule.

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   Vérifier l'événement Checkout avec une commande test

   C'est sur cet événement qu'une campagne à l'objectif Conversions optimise. Nous recommandons, dans la vidéo principale, de faire une simulation de vente si vous le pouvez. Sur Shopify, deux moyens permettent de passer une commande sans encaisser d'argent : le mode test de Shopify Payments, dans Paramètres, puis Paiements, ou un code de réduction à cent pour cent réservé à votre usage. Allez jusqu'à la page de confirmation, extension ouverte, et vérifiez qu'un événement checkout apparaît avec la valeur et la devise de la commande. Annulez ensuite la commande test dans Shopify.

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   Lire l'historique des événements dans le gestionnaire de publicités

   Ouvrez Pinterest, puis Annonces, puis Conversions. Nous parcourons cet écran dans notre vidéo sur l'objectif Conversions. Regardez d'abord la date et l'heure de l'événement le plus récent : elles doivent correspondre à vos tests. Un piège à connaître : l'heure affichée est en UTC, pas en heure française.

   Cliquez ensuite sur Historique des événements. Vous devez voir vos trois types d'événements avec des volumes cohérents : beaucoup de visites, moins d'ajouts au panier, encore moins de paiements. Sur le compte montré à l'écran dans cette vidéo, les ajouts au panier et les achats des derniers jours sont comparés avec les chiffres de la boutique. Sur les comptes que nous accompagnons, un écart de quelques unités est normal ; un écart d'un ordre de grandeur signale un problème.

   Si l'API de conversions est active, cet écran distingue les événements reçus par le tag et par l'API. Alexandre, de Pinterest, nous l'explique : Pinterest déduplique, et un achat vu par les deux compte une fois. Sur nos comptes, l'API en remonte en général davantage que le tag seul.

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   Contrôler la correspondance avancée automatique

   Toujours dans Annonces, puis Conversions, vérifiez que la correspondance avancée automatique est activée. C'est le premier point que nous regardons dans notre vidéo sur l'objectif grisé. Alexandre en donne le principe : quand un visiteur refuse les cookies, Pinterest peut encore rapprocher l'achat d'un profil à partir des informations transmises, dans la fenêtre d'attribution. Sur Shopify, l'application l'active en principe par défaut ; vérifiez plutôt que de supposer.

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   Attendre 48 à 72 heures avant de conclure sur l'objectif Conversions

   Si l'objectif Conversions apparaît grisé à la création d'une campagne, ce n'est pas une panne. Nous l'expliquons dans la vidéo ci-dessous : Pinterest attend d'avoir vu un parcours d'achat complet, visite, ajout au panier, paiement, en nombre suffisant. Les repères habituels : au moins deux ou trois ajouts au panier et deux ou trois achats visibles dans l'historique des événements, puis 48 à 72 heures de délai.

   Pourquoi l'objectif Conversions reste grisé et comment le débloquer (2022)

   Si votre boutique n'a pas encore de trafic, vos commandes test servent aussi à cela. En dernier recours, la vidéo mentionne la campagne de trafic pour générer les premiers événements, en précisant que nous ne la conseillons pas au démarrage. Sur les comptes que nous accompagnons, l'attente suffit presque toujours ; sinon, un contrôle précédent a été sauté.

Ce qui va mal, en général

• Le tag est installé deux fois. Une ancienne installation manuelle ou une application tierce reste en place quand on connecte l'application officielle : chaque événement part en double. La règle, posée dès nos premières vidéos : une seule méthode, l'application en priorité.
• L'événement d'achat est déclenché partout. Dans notre vidéo sur Wix et PrestaShop, nous montrons ce qui arrive quand le code checkout est posé sur toutes les pages au lieu de la seule page de confirmation : Pinterest détecte une vente à chaque visite. Sur Shopify, ce cas réapparaît dès qu'on ajoute du code à la main.
• Le code de base est là, mais pas les événements. C'est le scénario décrit dans notre vidéo sur l'installation manuelle : le code de base suit les visiteurs, mais sans les codes d'événements, aucun ajout au panier ni aucun achat ne remonte.
• L'achat ne remonte pas, ou plus. Un script laissé dans un emplacement que Shopify a retiré, un thème changé, une application reconnectée sur un autre compte. Il est conseillé de revenir quelques jours après l'installation pour comparer les compteurs de Pinterest et ceux de la boutique ; nous refaisons ce contrôle à chaque changement de thème.
• On conclut trop vite que l'objectif est bloqué. Les événements sont là, mais depuis quelques heures seulement. Il faut laisser 48 à 72 heures, et vérifier l'heure UTC avant de croire qu'un événement manque.
• Le trafic Pinterest est sous-mesuré, et on accuse le tag. Alexandre nous explique qu'une partie des utilisateurs quitte le navigateur interne de Pinterest, et que les achats faits sur un autre appareil échappent au dernier clic. Le tag fonctionne ; c'est l'attribution qui a ses limites.

Sur WooCommerce, PrestaShop, Wix ou via Google Tag Manager

Nous avons consacré une vidéo entière à ces plateformes. Le principe reste le même : un seul code de base, des événements vérifiés au Tag Helper et dans l'historique.

WooCommerce. Il existe une extension Pinterest pour WooCommerce, gratuite, développée avec Pinterest. Nous la recommandons : elle installe le tag et synchronise le catalogue, comme l'application Shopify.

PrestaShop. Pas d'extension officielle gratuite. Notre vidéo cite un module payant dédié au tag Pinterest et un module de gestion de pixels multi-plateformes. À défaut, code de base dans l'en-tête du thème et codes d'événements page par page, avec les variables dynamiques de la documentation Pinterest.

Wix. Depuis les paramètres du site, section Code personnalisé, collez le code de base sur toutes les pages, dans l'en-tête, et nommez-le clairement. Le code d'achat, lui, ne va que sur la page de confirmation de commande.

Google Tag Manager. C'est la méthode que nous préférons pour tout ce qui n'est pas Shopify ou WooCommerce, dès lors qu'un conteneur GTM existe déjà : un modèle Pinterest est disponible dans la galerie de GTM, y compris pour la partie serveur. La mise en place ressemble à celle de Meta, à quelques subtilités près.